SAV Vixen

[phmedas]

Les produits Vixen et leur service après vente sont désormais exclusivement réalisés par la société Medas à Vichy 04 70 30 19 30.

A contacter donc pour se faire conseiller et résoudre ses petits soucis

 

Ciels clairs à tous.

[popov]

Bonjour,

 

Ayant du matériel Vixen, je vous remercie pour l'information.

 

Info qui sera utile à moi et d'autres aussi : qu'en est il du matériel Vixen

acheté à l'étrangé ? Egalement pris en charge pour la part sous garantie ?

(si hors garantie, je ne me fais pas de doutes sur la question).

 

Une dernière petite chose : vous représentez le magasin

J'observais juste le pseudo. Sinon y'a la rubrique pour se présenter

http://www.webastro.net/forum/forumdisplay.php?f=21

[phmedas]

Bonjour Popov,

 

Pour un SAV sous garantie : le matériel Vixen acheté via un magasin doit repassé par ce même magasin (internet ou magasin physique) pour identifier le problème et suivre les démarches. Ceci permet un meilleur suivi des expéditions et des communications relatives au SAV.

Vixen est distribué par des distributeurs indépendants. Nous nous entraidons régulièrement. Cependant, chaque distributeur gère sont propre SAV sous garantie. Pour un produit acheté hors de nos frontières française, nous ne fermons pas systématiquement nos portes et nous étudions chaque demande individuellement.

Pour ce qui est hors garantie, effectivement, tout peut être réparé moyennant un certain coût. L'avantage de Medas SA est que nos services réparation existent réellement et sont situés en France... pas de retour en Allemagne ou au Japon.

 

Pour ce qui est de mon profil, je complèterai ma fiche très bientôt. Merci pour le lien ;-)

[popov]

Hello !

 

Merci pour ces précisions. Je ne souhaite à personne d'avoir un soucis, mais quand y'en a un c'est toujours sympa d'avoir un partenaire national sous le coude.

 

Bon perso je ne pense pas que ma lunette tombe en panne