Fiabilité des sites de ventes sur le net

[Magellan6606]

Bonsoir,

 

Les magasins/site internet ci-dessous sont-ils fiables (matériel vraiment en stock si précisé, délai de livraison respectés, soin apporté aux colis, SAV, etc ...

 

Optique-unterlinden

La clés des étoiles

Pierre Astro

Autres ...

 

D'avance merci.

 

 

A+

[John Mc Burne]

Les trois quart de mon matériel sors des petites annonces de webastro, mais pour le reste je n'ai jamais eu de problèmes avec L'Astronome, Uranie et Teleskop service, pour ne parler que de ceux à qui j'ai eu affaire.

[fredericcreusot]

Moi quand j'ai acheté du neufm a coté de chez moi a Colmar: Optique-unterlinden , très sérieux et dans les meilleurs prix...

[Zoolook]

Optique-Unterlinden, ras, du sérieux, bien emballé, arrangeant et commerçant.

Maison de l'Astronomie, pareil, sérieux, tout comme Pierro Astro, bien emballé, rapide. Ce dernier ne m'a jamais joint de facture à mes 2 achats (téléchargeable néanmoins sur leur site via leur espace compte), c'est la première fois que je vois ça (mais bon, après tout, c'est éco-responsable ), mais sinon impec !

Astroshop, pas à me plaindre, rapide, ras.

Mais bon, je n'ai pas non plus passé 50 commandes à chacun, donc mon avis vaut ce qu'il vaut...

[jeap]

Salut

 

J' habite dans un coin ou il n' y a pas de magasins astro, je commande donc tout mon matos par internet, j' ai pris pas mal de matos chez le premier de ta liste, j' ai été a chaque fois satisfait, la livraison est rapide et les colis bien protégés, j' ai eu à faire au SAV une fois, le soucis a été réglé sans problème, de plus ils sont sympa au tél

 

J' ai commandé une fois chez le troisième, rien a redire non plus

 

J' ai également passé commande chez L' Astronome plusieurs fois, livraison rapide et sympa au tél, rien a redire également

 

2 commandes passées chez Uranie, rien a redire non plus

Modifié 25 novembre 2013 par jeap

[mazen]

en 17 ans d'astro j'ai commandé sur pas mal de magasin dont ceux nommés.

 

Absolument aucun soucis!

 

Seul telescope service avait eu un retard sur une batterie commandé chez eux ( delais 2 mois) résultat, j'ai eu 2 batteries pour le prix d'une

 

sinon la clé des étoiles ( la ou j'ai commandé mon matos) aucun soucis... ils avaient pas en stock ( j'ai du etre le premier en france a avoir cette lunette ) en a peine 1 semaine elle etait chez moi!

 

l'astronome idem, aucun soucis!

unterlinden... leur réputation n'est plus à faire!

[Bison]

La grande majorité des web-boutiques astro est fiable, yc celle qui est pourtant si souvent décriée, mais qui peut valoir le coup, pour peu qu'on s'y connaisse. Il suffit de savoir que quand on s'adresse à elles il faut un minimum de discernement, et ne pas espérer trop qu'elles vont te conseiller, au moins par net interposé (celles que tu cites ont toutes un service commercial téléphonique souvent pro).

 

Sur quoi joue la différence ? sur quelques gros items : la qualité du SAV, la qualité (vitesse, protection) de la livraison et puis sur des détails : les accessoires livrés avec un instrument, la qualité de la documentation (la langue!), les frais de port....

 

Il y a eu dans un passé pas si lointain des déconvenues avec de bonnes boutiques astro (tape Scopemania ou Galileo dans le moteur de recherche de WA, tu verras) qui sont survenues alors qu'elles avaient des difficultés commerciales (en clair : faillite), mais en ce moment la situation semble saine, pour peu qu'on choisisse des boutiques ayant pignon sur net.

 

Un bon moyen de se rassurer? simple comme un coup de fil disait une vieille pub

[brunob33]

Salut,

Moi j'ai acheté mon instrument et 2 de mes oculaires d'occasion, le seul que j'ai acheté neuf c'est le televue plossl 40mm à-50% chez promo-optique et j'ai reçu le colis rapidement et bien emballé.

Pour le SAV je ne sais pas je n'en ai pas eu besoin.

 

Bruno

[olivdeso]

Bonsoir,

 

Les magasins/site internet ci-dessous sont-ils fiables (matériel vraiment en stock si précisé, délai de livraison respectés, soin apporté aux colis, SAV, etc ...

 

Optique-unterlinden

La clés des étoiles

Pierre Astro

Autres ...

 

D'avance merci.

 

 

A+

 

OUI.

 

Ovision très bien aussi. Il faut les appeler pour discuter, Gilles et Franck sont toujours de bon conseil et au niveau technique il y a de l'expérience et de la pratique.

 

Voir aussi Pascal au téléscope à Paris Bd Beaumarchais, faut aller le voir si on est dans le coin.

[paradise]

Il s'agit de magasins/revendeurs spécialisés, vendant des produits connus, répertoriés, ce qui réduit les risques d'arnaque par rapport à des produits de grande consommation pouvant être reproduits n'importe où et n'importe comment.

 

Ceci dit, je préfère personnellement commander sur des sites français, en ayant un recours juridique sur le territoire au cas où : j'ai pu tester M42 Optic, Unterlinden, Promo-Optique, et Amazon.fr, avec aucun souci pour l'instant.

[guiness]

M42, Optic Unterlinden, Optique & Vision, L'astronome, Optcorp (USA) et TS (Telescope Service en allemagne)

Aucun soucis, contacts sympa et facile.

[yanbry]

En ce qui me concerne, j ai eu l occasion de commander (en sept années de pratique astro) chez: l'astronome, la clé des etoiles, Teleskop service, optique unterlinden, astroshop, et sur le coup je dois en oublier encore...

Mais une chose est sure et certaine, chez ceux que je viens de citer, RAS, toujours satisfait jusqu a maintenant

[popov]

Puisque Yanbry parle d'ancienneté, mon premier achat chez Optique Unterlinden remonte à presque 20 ans !!! Sûr que c'est fiable, j'ai vu leur nouveau magasin, c'est carré de chez carré et pas un carton ne dépasse de son étagère.

 

Sinon super service aussi chez TS et Pierro Astro. J'ai aussi déjà commandé chez Promo Optique et Astroshop, faut un peu savoir ce qu'on veut mais on trouve parfois de très bon prix.

 

Un point sur lequel il faut faire attention, souvent à la source de litiges : certains magasins indiquent des niveaux de rapidité de livraison. Vert c'est bon, normalement en stock sous réserve que le site soit à jour. Jaune c'est quelques jours, normalement en stock chez le grossiste : là c'est déjà moins sûr, la plupart des litiges sur délais viennent d'une pièce qui a mis bien plus longtemps à être fournie que prévue à cause d'un soucis d'appro du grossiste (lequel dépend de rythmes bien plus longs : imports d'asie, fabrications spéciales, ...). Rouge ça craint car ne dépend plus du tout du magasin, parfois des articles en rouges s'avèrent ne même plus livrables (articles désuets, très rares, ...).

Modifié 26 novembre 2013 par popov

[Astro_diver]

Pour ma part, j'avais besoin de me rassurer quand j'ai acheté mon matériel (neuf).

J'ai pris les infos sur les forums pour bien choisir en prenant mon temps.

J'ai vu les tarifs chez Optique Perret en suisse.

Et je suis allé chez Krys (les opticiens).

La commande s'est faite chez eux. Même prix que le net mais sans les frais de port...

 

Par contre, c'est sûr qu'il n'y a eu aucun conseil de leur part.

 

Mais c'est une idée pour ceux qui savent ce qu'ils veulent...

[Marko]

je n'ai commandé que dans trois magasins. Ce sont Optique Unterlinden, la Maison de L'Astronomie et Explore Scientific en Allemagne pour ce dernier.

Les 3 sont top. Le seul soucis que j'ai eut, c'est avec Explore Scientific. Comme ils n'avaient pas mon numéro de rue sur la commande, ils m'ont envoyé un mail pour me demander si c'est normal (ce qui l'est). Il a fallu que je les rassure pour qu'ils envoient ma commande, parce qu'ils avaient peur que je ne reçoivent pas ma commande. J'ai trouvé cela très pro.

Maintenant, je précise dans mes commandes chez eux qu'il n'y a pas de numéro de rue et que le livreur de chez UPS sait ou j'habite

[José9]

Hello!

je suis en Suisse et avant je passais par Galiléo, contrairement à certains ici je n'ai jamais eu de soucis avec et ils se sont toujours montrés très sympa.

Je suis passé une fois par TS, service nickel et rapide, RAS.

Commandé une fois chez kineoptics, psa de soucis non plus.

Je passe maintenant par CMC télescope, c'est en Suisse, super sympa et un très bon service, j'ai jamais été déçu.

[staffy]

Seulement 3 magasins fréquentés :

- Optique et Vision

- Optique Unterlinden

qui m'ont donné toute satisfaction.

Le troisième : Devaux-Chevet (la Maison de l'astronomie); satisfait, mais les achats ont été effectués il y a bien longtemps (1975 et 1985). Donc pas d'avis récent.

Modifié 26 novembre 2013 par staffy

[Magellan6606]

Merci pour toutes vos réponses !! Je ne m'attendais pas à autant d'avis ...

C'est plutot rassurant pour de futurs achats ....

 

Concernant Optique Vision, en août dernier j'y suis passé .... devant .... et j'ai raté l'entrée du magasin !!

Je m'attendais à une vitrine avec du matériel astro en expo. Pas du tout, c'est un simple magasin de lunettes et à l'interieur aussi ..... avec des clients qui viennent pour des histoires de lunettes ... de vue.

Par contre Franck m' a consacré une bonne heure et demi alors que je lui avais précisé que ce n'était que pour des infos d'ordre générales ! Super ! On sent la personne passionnée et experte, c'est une évidence. Distributeur de marques très haut de gamme mais pas que.

 

A+

 

 

A+

[OrionRider]

Certains sont de meilleur conseil que d'autres. Teleskop Service en Allemagne, donne d'excellents conseils, notemment pour l'astrophoto.

OU est également très bien, si on arrive à les contacter par téléphone. Pendant la période des soldes ils sont pris d'assaut!

Chez Astroshop, zéro conseils et des descriptions farfelues, c'est strictement un supermarché. Mais leur choix est énorme et les deux articles commandés chez eux sont arrivés rapidement.

Le plus exotique chez qui j'ai commandé c'est Tan14 en Asie. Site minimaliste, commande tout simplement par email + PayPal, possibilité de commander des pièces fabriquées sur mesure dans son atelier (bagues, adaptateurs, etc.). Envoi rapide, aucun souci.

[staffy]

Merci pour toutes vos réponses !! Je ne m'attendais pas à autant d'avis ...

C'est plutot rassurant pour de futurs achats ....

 

Concernant Optique Vision, en août dernier j'y suis passé .... devant .... et j'ai raté l'entrée du magasin !!

Je m'attendais à une vitrine avec du matériel astro en expo. Pas du tout, c'est un simple magasin de lunettes et à l'interieur aussi ..... avec des clients qui viennent pour des histoires de lunettes ... de vue.

 

C'est vrai, mais d'autres "morceaux de choix" à l'intérieur ...

 

 

Par contre Franck m' a consacré une bonne heure et demi alors que je lui avais précisé que ce n'était que pour des infos d'ordre générales ! Super ! On sent la personne passionnée et experte, c'est une évidence. Distributeur de marques très haut de gamme mais pas que. A+

 

J'ai bien passé 2 heures avec Franck et Gilles lorsque je suis venu retirer ma commande.

Un plaisir de discuter "matériel" avec ces 2 passionnés.