Caméra CCD QSI 583 HS?

[jeremile]

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant 2 jours que ma caméra CCD QSI 583WSG me fait des images toutes noir

J'ai essayé de :

- Mettre les pilotes à jour

- Changer de câble USB

- Changer l'alimentation électrique

- Changer d'ordinateur

- Tous les réglages possible dans Maximdl en rapport avec la CCD

 

Les images ont des fois une bande blanche horizontale.

Ce soir et hier elle a bien fonctionné pendant 30 minutes environ.

 

Voici un screen sous Maximdl :

 

Il y a 0 en ADU en fond de ciel mais le plus souvent il y a quand même quelques étoiles sur l'image.

Est ce que quelqu'un a une idée de ce qui peut se produire?

J'ai envoyé une demande au support QSI.

SI elle vraiment en panne, est ce que je peux envoyer la caméra pour réparation dans un magasin en France ou ça doit repartir aux USA?

 

Merci de votre aide.

 

Jérémy

[christiand]

Salut Jeremey

 

En effet.

Question sotte : tu respectes bien l'ordre de mise en marche ? J'avais eu quelque chose de semblable avec ma Sbig. Il faut brancher d'abord le PC avec l'Usb connecté, puis la CCD au PC, brancher la CCD puis ouvrir MaximDl (= en dernier lieu). Mais je suppose que tu connais.

 

Quand tu regardes la CCD, vois tu l'obturateur s'ouvrir correctement au début d'une acquisition ? (de souvenir le 8300 possède un electro mécanique, mais pas certain..)

 

Sinon il faut contacter ton revendeur, c'est lui qui connait la procédure SAV.

 

 

Christian

[litobrit]

Je vois qu'il est question de subframe dans le Fitheader ?

[jeremile]

Merci de votre aide.

Oui Christian j'ai bien respecté la procédure et l'obturateur s'ouvre bien.

Pour preuve à 20h25 une brute en Ha Bin2 de 600s qui est OK

 

Et à 21h07 une brute en Ha Bin1 de 1200s, avec un ciel à 0 mais dont on voit encore quelques étoiles...

Voilà, moi je ne sais pas quoi faire.

D'autant plus que je l'ai acheté d'occasion.

Merci

[christiand]

Le problème est arrivé au cours d'une session si je pige bien.

Contacter le support QSI, je ne vois que cette alternative.

 

 

Christian

[jeremile]

Merci Christian, c'est ce que j'ai fait.

[christiand]

Ok Jeremy

 

Tiens nous au courant.

 

 

Christian

[leguenp]

Ok Jeremy

 

Tiens nous au courant.

 

 

Christian

 

Bonjour Jéremy,

 

Je possède une QSI583WSG qui vient de perdre les 185 dernières colonnes. Je suis intéressé par ton expérience au sujet de la panne de ta caméra CCD.

 

Merci.

Patrice.

[christiand]

Bonsoir

 

Je vois ce post un peu tardivement. Actuellement Jeremy est moins présent sur le forum, mais tu peux essayer de la contacter directement par mail, que tu devrais trouver sur son site astro dans la Sarthe (voir sa signature).

 

Christian

[jeremile]

Bonjour,

Désolé, effectivement je suis passé à côté de ce post.

Dans l'ensemble bonne expérience (enfin si on peu dire ça...)

Environ 1 mois de délai pour l'intervention au total.

Je n'ai plus le prix en tête mais j'avais eu des frais de douanes au retour, ce qui est rageant pour un produit acheté en France.

[olivdeso]

Normalement tu n'a des frais de douane que sur la partie réparation et le transport. I.e. ce qui a été payé en HT à l'étranger. Tu paye la TVA que tu aurait payé en France aussi. Pas sur qu'il y ait une taxe d'importantion en plus sur du sav. à vérifier.

 

Tu ne doit pas repayer de frais sur la camera. Sinon tu peux contester. Mais ça ne doit pas être le cas puisque les frais sont calculés sur la facture.

[leguenp]

Jeremy,

 

Merci beaucoup pour cette réponse. Je retiens la mise en garde sur les frais de douane. J'ai en effet entendu parler d'un formulaire à déposer à la douane dans le cas de matériel en réparation.

 

Patrice.

[christiand]

Bonjour

 

Un avis :

 

En cas de pépin, la méthode la plus simple serait de passer par le revendeur qui a l'habitude de traiter ces "retours" ?

Je n'ai pas de QSI, mais c'est la démarche que l'on m'a vivement conseillé en cas de pb avec la Sbig.

Si c'est de l'occas en principe on a la facture, donc le nom du revendeur.

 

Christian

[tipitipi]

Jeremy,

 

Merci beaucoup pour cette réponse. Je retiens la mise en garde sur les frais de douane. J'ai en effet entendu parler d'un formulaire à déposer à la douane dans le cas de matériel en réparation.

 

Patrice.

 

 

C'est au revendeur national d'assumer ce genre de travail / couts.

 

Aucune raison sinon de passer par lui pour l'achat initial.

[olivdeso]

C'est clair que Ovision offre un très bon service et maîtrisent parfaitement ce genre d'opération.

 

Maintenant si la caméra est hors garantie, tous les frais reviennent au propriétaire bien sur, y compris la TVA et taxes douanières éventuelles.