Comment contacter Optic Unterlinden ?

[AlphaAquilae]

J'ai réussi à avoir quelqu'un de chez O.U au téléphone. Franchement très professionnel et aimable. J'ai senti vraiment que c'était un connaisseur et un passionné.

[OrionRider]

Ouf, on a eu peur que tout le monde se trompait à leur sujet!

[AlphaAquilae]

Ouf, on a eu peur que tout le monde se trompait à leur sujet!

 

J'y ai cru moi aussi mais non

Ce matin ils avaient eu un problème de ligne comme l'a dit DOB BLEU. Et les dernières fois où j'ai eu tout le temps la ligne occupée ça devait tomber dans les mauvaises horaires, pas de chance.

[starac]

... ils ont eu ce matin des soucis avec orange.

 

c'était rapide, normal, orange est pressé.

[OrionRider]

normal, orange est pressé.

[moonmaniac]

un zeste d'humour ne fait jamais de tort...

[dudugaz]

Je viens de les avoir au téléphone.

Réponse: "Ma commande du 2 pas avant la semaine prochaine. Ils traitent actuellement les commandes du 26/01".

Donc apparement 15 jours de délai.

[chris29]

Pour les mails, ils répondent toujours assez rapidement.

.

[ED l'extraterrestre]

Patience et longueur de temps Font plus que force ni que rage ...

J de la F...

[mandrake]

« Au bout de la patience, il y a le ciel. »

Proverbe africain

[eric30]

En attendant, si vous pouviez faire une réception groupé du matériel, ca éviterait qu'on ai du mauvais temps pendant six mois, alors svp mettez vous d'accord, comme çà on n'en prend que pour un mois.

[Captain Flam]

Concernant le SAV je peux vous dire qu'ils sont très sérieux

j'avais besoin d'une pièce pour Intelliscope (une entretoise spécifique voir un de mes vieux post)

il ont pris ma demande en compte car il devaient l'inclure dans une commande faite au US chez Orion et que ça aller prendre du temps

J'avais peux d'espoirs pour recevoir cette pièce et je pensais qu'il m'avaient oublié

Après deux mois ils m'ont contacté par téléphone pour me dire que la pièce partait de leur magasin et qu'elle était gratuite (que du bonheur)

 

Ils sont peut être long mais les service est irréprochable aussi bien en conseil que sur la qualité des emballages pour protéger nos précieux.

 

Je commande rarement du neuf et les deux boutiques ou je leurs fait une confiance aveugle (comble de l'astram )

Optique Unterlinden en France et Agenaastro au US

 

Fab

Modifié 9 février 2015 par Captain Flam

[pathfinder]

Merci pour l info, je pense que je devrais compter sur 15 jours de delai. Les soldes cartonnent et c est enormement de travail pour eux. Je vais prendre mon mal en patience

[Fred_76]

Les soldes sont terminées depuis le 6 février dernier. Ils doivent donc être maintenant en train de finir de tout emballer pour expédier... Le service "habituel" devrait bientôt revenir.