Compte-rendu du T600 Dobson Factory / Mirrosphère

[Poussin38]

Bon, c'est promis juré, je vérifierai 4 fois (et pas seulement 3) le serrage des écrous, et je laisserai le télescope quelque temps dans un endroit chauffé pour être certain que rien ne se dévisse...

Bonjour

Je ne voudrais pas passer pour un lourdaud mais là on s épanche sur

un PO . Actuellement j ai 2 Dob avec 2 PO FT et ils ne se dévissent

pas pendant le transport. Un serrage avec la bonne clé et ça roule.

Maintenant je repose la question, ne faudrait il pas revoir la conception

de départ ?

On te croit que tu vérifies les serrages . Pas la peine de juré de le faire 4

fois. Une bonne fois devrait suffire. Le laisser au chaud ne changera pas le problème. C est lors du transport que ça pêche. Donc je persiste pour la conception.

JM

 

J'ai eu le souci du PO explicité par Pierre : une des petites vis de la platine s'était dévissée au fil du temps et le PO branlait (démontage et transport en cause). Comme tu dis un petit coup de clé et je pensais être tranquille mais ça me l'a refait environ 1 an 1/2 plus tard avec la nécessité de forcer la tête de vis. J'ai du contacter starlight pour qu'ils m'en renvoient une (fait avec réactivité sans aucun problème).

 

Le seul reproche de conception, si on voulait être de mauvaise foi , serait de reprocher l'absence d'accès direct à cette vis censée ne pas bouger (une mèche de 6 et zou on en parle plus).

 

Comme dit Patte certains endossent assez facilement le costume de procureur (je ne vise pas Chris quant à moi), semblant plus vouloir juger le bonhomme que l'affaire ponctuelle qui nous occupe (comme déjà dit : qui est un vrai sujet et qui aurait dû être abordé amha autrement que brut sur le forum).

 

Qu'en dit le principal concerné, un petit post fébrile pour mettre le feu et puis c'est tout ? Ça se pose là comme démarche, même si Pierre n'est pas exempt de devoir entendre certaines remarques qui ne remettront fondamentalement pas en cause la qualité de ses prestations (avis perso).

 

Pour le coup du PO peut être pourraient on voir une photo pour voir la solidarisation du PO avec la cage secondaire, histoire d'avancer (suis allé voir le mien pour comparer comme pour les cales de serrage des tiges) ?

[chris29]

Bin peut-être que ce serait bien que ce soit l'artisan qui contacte le client dans de telles conditions et pas l'inverse peut-être....

[zeubeu]

"une des petites vis de la platine s'était dévissée au fil du temps et le PO branlait"

 

Moi j’hallucine avec vos histoires de vis qui se dévissent. On doit pas avoir la même notion du mot serré...

Et vos boulons qui tiennent vos roues de bagnoles, vous les resserrez souvent ???

[DOB BLEU]

Je me joins entièrement à ce bon sens.

 

Encore faut-il qu'il y ait dialogue entre le client et le constructeur.

Et le constructeur, s'il n'a pas de retour, ben y peut pô savoir (ni y remédier)

 

Patte.

 

Bonjour

Je trouve qu il est difficile de dialoguer entre client et constructeur.

Si on a une question brut , on aura peut-être un constructeur sur la

défensive et le client qui cherche a ne pas blesser posera une question

plus ou moins compréhensible sans que la réponse lui convienne.

Pas facile les rapports humain.

JM

[tommyweb]

"

Et vos boulons qui tiennent vos roues de bagnoles, vous les resserrez souvent ???

 

ben tout dépend si le garage est chauffé ou pas

[chris29]

Ça se pose là comme démarche, même si Pierre n'est pas exempt de devoir entendre certaines remarques qui ne remettront fondamentalement pas en cause la qualité de ses prestations (avis perso).

 

Absolument

Les scopes DF sont de bons télescopes je peux en témoigner. Mais Pierre parle souvent de produit d'exception, vend ses produits avec ce label de l'excellence et pratique des prix en conséquences. Il faut alors assumer cette position et faire en sorte que le produit ne présente pas les petits défauts qui ont été rapportés par différents clients.

Ou alors il faut se positionner sur un créneau peut-être moins élitiste...........C'est une question

[astro-sam]

Moins élitiste je sais pas, mais vouloir acheter du DF en se disant que c'est un produit de grande consommation c'est pas un peu abusé non plus ? Ne serait ce que pour le régler il faut avoir déjà serré une vis dans sa vie.

 

Je le répète : produit cher ne veut pas dire parfait. On paye aussi un artisan pour la quantité de travail, pas que la qualité.

[syncopatte]

"une des petites vis de la platine s'était dévissée au fil du temps et le PO branlait"

 

Moi j’hallucine avec vos histoires de vis qui se dévissent. On doit pas avoir la même notion du mot serré...

Et vos boulons qui tiennent vos roues de bagnoles, vous les resserrez souvent ???

 

A propos du PO (ou RC), chez moi ce n'était pas une question de vis qui se dé-serrent, mais qui faisaient face au chanfrein au lieu d'être situés suffisamment dans la gorge.

Elles ne se sont pas dévissées, mais ont entamés le chanfrein qui a fini par céder.

 

Concernant d'autres boulons/écrous, ben oui je revois régulièrement le serrage. Pas compliqué...

 

Patte.

[chris29]

Moins élitiste je sais pas, mais vouloir acheter du DF en se disant que c'est un produit de grande consommation c'est pas un peu abusé non plus ? Ne serait ce que pour le régler il faut avoir déjà serré une vis dans sa vie.

.

Pas que ça. D'autres choses ont été rapportés. une inhomogénéité dans les longueur de vis, des boutons de colim pas toujours avec la même épaisseur ni le même diamètre, des petites choses qui se décollent....alors que la notion de design et d'excellence est mis en avance c'est un peu embêtant.....Mais sincèrement ce sont de petits détails qui peuvent être facilement corrigés dans l'avenir.........

[laulau]

Il faut replacer ça dans un contexte purement commercial, autant le post d'origine est motivé et factuel, autant beaucoup de réactions ne le sont pas.

 

Je ne remets pas en doute les qualités finales de l'instrument, moi qui ne connais rien à ce petit monde de l'artisanat spécialisé.

Alors je vois ça d'un oeil un peu externe en le comparant au marché du commercial du milieu/haut de gamme.

 

Et dans ce contexte, le post n'est effectivement pas élogieux , vu les défauts conceptuels ou les petits détails qui gâchent la fête ( sans parler des 3 ans...)

 

D'autant qu'il suffirait de peu pour résoudre 95% des problèmes avant la livraison, c'est vraiment dommage ( des boulons qui ne bougent pas ça se fait, ou doubler la fixation pour bloquer la rotation de pièces..par exemple).

 

Surtout Mr Desvaux aurait facilement acquis tout le monde à sa cause en prenant simplement ses responsabilités et notifiant qu'il ferait évoluer son matériel pour éviter ce genre de tracas.

 

Cordialement

[syncopatte]

Et personne n'évoque le retard chez Mirrosphère???

 

Tout est de la faute de DF?

 

Patte.

[chris29]

 

Surtout Mr Desvaux aurait facilement acquis tout le monde à sa cause en prenant simplement ses responsabilités et notifiant qu'il ferait évoluer son matériel pour éviter ce genre de tracas.

C'est un peu le problème du professionnel qui intervient sur un forum. Parfois c'est l'homme qui intervient parfois c'est le professionnel. Quand un quidam fait un commentaire, finalement il ne met en cause que lui, quand ce quidam est aussi un professionnel et que le commentaire est lié à sa pratique, la maladresse peut rejaillir sur le quidam et ça finalement ce n'est pas très grave, mais plus genant, aussi sur le professionnel et son entreprise, ce qui ne manque pas d'arriver dans la mesure où la frontière entre le quidam qui s'exprime et/ou le professionnel est parfois ténue.....

[chris29]

J'ai remarqué que SV intervenait beaucoup moins sur les forum, Sud Dobson jamais......

[chris29]

Allez je termine avec un petit truc pour Pierre à qui j'en ai déjà parlé. Toi qui adore le design nom de diou arrête de mettre des boutons noirs en plastic pour les serrages. Sur ton blog on voit que tu fais certains modèles avec de beaux boutons argentés ou dorés, putain ça leur donne une" touch" incroyable à tes dobs. Idem avec les bouton de collim!!

De série tout ça oui monsieur

[Poussin38]

"une des petites vis de la platine s'était dévissée au fil du temps et le PO branlait"

 

Moi j’hallucine avec vos histoires de vis qui se dévissent. On doit pas avoir la même notion du mot serré...

Et vos boulons qui tiennent vos roues de bagnoles, vous les resserrez souvent ???

C'est pourtant ça : la dite (toute petite moins d'1 mm) vis n'est pas là pour solidariser en serrant mais en s'engageant dans une gorge (il y en a une autre à l'opposé).

 

Si elle n'est pas là où déserrée, le cylindre du PO se désolidarise de la platine (pour ma part je m'en suis rendu compte avant.

 

A ma décharge, j'utilise parfois le PO pour manipuler la cage secondaire et ça fait sans doute jouer le cylindre et donc met en contrainte la vis.

 

Depuis que j'ai revissé je fait un peu plus gaffe à la manipulation en prenant par l'anneau.

[Poussin38]

Allez je termine avec un petit truc pour Pierre à qui j'en ai déjà parlé. Toi qui adore le design nom de diou arrête de mettre des boutons noirs en plastic pour les serrages. Sur ton blog on voit que tu fais certains modèles avec de beaux boutons argentés ou dorés, putain ça leur donne une" touch" incroyable à tes dobs. Idem avec les bouton de collim!!

De série tout ça oui monsieur

 

Ben non si ça gèle, tu laisses tes doigts dessus (bon pas en Guyane ok )

[astro-sam]

Et personne n'évoque le retard chez Mirrosphère???

 

Tout est de la faute de DF?

 

Patte.

 

C'est vrai que le retard est du au moins en partie à MirroSphere. Mais il semble qu'il ait communiqué de meilleure façon si on lit Vakoran.

 

Après, ou se situe la vérité...

Modifié 27 mars 2016 par astro-sam

[robton kob]

Je plussoie patte (la bise, voisin) parce que quand on lit que a fait sciemment des défauts dans la structure de Vakoran, désolé, mais c'est plus que limite, c'est de la calomnie. Et pi c'est tout.

Maintenant, je vais quitter ce post, car il semble que quelques uns aient décidé de faire le peau de Pierre. Jusqu'à lui reprocher de venir poster sur ce forum alors que dans 80% des cas c'est pour aider les amateurs qui construisent leur propre structure en leur donnant des pistes de bricolage, des combines, etc...

Punaise...

Comment, depuis Internet, UN client mécontent est plus puissant que cent satisfaits....

[chris29]

Ben non si ça gèle, tu laisses tes doigts dessus (bon pas en Guyane ok )

En Bretagne non plus

[chris29]

. Jusqu'à lui reprocher de venir poster sur ce forum alors que dans 80% des cas c'est pour aider les amateurs qui construisent leur propre structure en leur donnant des pistes de bricolage, des combines, etc...

Punaise...

.

Toi t'as rien compris ........

[chris29]

Comment, depuis Internet, UN client mécontent est plus puissant que cent satisfaits....

Toi t'as pas dû tout lire ou alors...........

[Poussin38]

Toi t'as pas dû tout lire ou alors...........

 

Il n'a pas tort et parle de vakoran amha : un fil négatif et zou, problème de conception (...), écoute client inexistante, malhonnêteté et bougonneux avec ça, avant on disait "1 client mécontent en parle à 10", l'impact d'un fil de forum est sans commune mesure avec ma formule.

Avec en plus la rapidité de réaction des réseaux sociaux : la proposition de rapprochement à déjà été évoquée à plusieurs reprises mais je comprendrais aisément que ça mette du temps : Pierre à sa part de responsabilité et Vakoran aura du mal à revenir vers lui , de l'autre Vakoran n'est pas exempt de reproche en n'ayant pas contacté le fabricant dès survenue des déboires et en ayant privilégié un déballage public (même si la forme était travaillée).

 

Bref, un peu de temps il faudra mais les protagonistes me sont connus de part et d'autre comme étant globalement constructifs et posés (de ce que j'en vois sur WA), je suis donc optimiste -on ne se refait pas -

[chris29]

Il n'a pas tort et parle de vakoran amha -

sauf qu'au travers de ce post d'autres proprios de DF sont intervenus (Jgricourt, Dob bleu,......) pour confirmer certains des défauts constatés sur leur propre Dob..... Le commentaire "1 pour 100" me parait donc inapproprié et partial.......

Modifié 27 mars 2016 par chris29

[Poussin38]

sauf qu'au travers ce post d'autres proprios de DF sont intervenus (Jgricourt, Dob bleu,......) pour confirmer certains des défauts constatés. Le commentaire me parait donc inapproprié et partial.......

 

Relis son commentaire que tu as quoté (1 client mécontent vaut mieux que 100 satisfais ), tu verras que tu te fourvoies

 

Si tu complètes à posteriori on est pas couchés (moi je m'en fous j'ai le décalage horaire pour moi ).

[astro-sam]

Comme il à été dit, ç'est dommage que Vakoran ait balancé un tel message un vendredi soir puis s'en soit allé...

[chris29]

Je fais ce que je peux . Le "1 pour 100" peut laisser à penser que seul Valkoran a constaté ces défauts.......(il y a en plus une part d'affect assez clair dans l'intervention)

[chris29]

Allez ce serait bien que Vakoran vienne clore ce post, que les protagonistes comme le souligne Poussin se rencontrent et fassent ce qui doit être fait....

Alléluia amen

[Rivan]

C est de la com tout simplement. ..

[Poussin38]

Je fais ce que je peux . Le "1 pour 100" peut laisser à penser que seul Valkoran a constaté ces défauts.......(il y a en plus une part d'affect assez clair dans ce commentaire)

 

Il faut remettre les choses à leur juste valeur : il y a effectivement d'autres remarques sur les dobson DF mais pas aussi étayées et documentées que celles de Vakoran.

 

Et pour connaître un (tout petit) peu Robton s'il avait voulu fighter, sa formulation aurait été tout autre.

 

Bref le fil étant là, autant objectiver le plus les choses : pour ma part, s'il y a des trucs techniques de conception ou de réalisation à prendre pour mon 400 (je pense notamment au problème du FT)...

[Poussin38]

Allez ce serait bien que Vakoran vienne clore ce post, que les protagonistes comme le souligne Poussin se rencontrent et fassent ce qui doit être fait....

Alléluia amen

 

Toi tu as envie d'aller dîner

 

Mais je salue le message