Darty : Interprétation étrange du droit de rétractation

[Leimury]

Bonjour,

 

Le droit de rétractation c'est le droit de changer d'avis.

 

Par exemple vous achetez un objectif photo, vous l'essayez et vous constatez que malgré qu'il fonctionne bien il ne vous plaît pas.

 

Et bien chez Darty il ne suffit pas de le ramener dans son carton d'origine avec les notices, les caches et tout le toutim.

 

On vous refusera tout retour dès lors que le carton a été ouvert

C'est un droit de rétractation à condition de n'avoir ni utilisé ni même ouvert le carton.

 

Bref, le même droit de rétractation que pour un bocal de cornichons.

 

Merci Darty !

Plus jamais !

[archange34]

Ah en effet faut te faire une idée sur la couleur de la boite.

 

Grille-pain, ordinateur, baladeur, appareil photo... Vous avez reçu votre achat par SoColissimo , Chronopost, en relais Chronopost ou vous êtes allé le retirer directement en magasin, et il ne correspond pas à vos attentes.

 

A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour demander un échange ou un remboursement, sous réserve que votre produit soit dans son état d’origine. Les casques, produits d’hygiène, logiciels, accessoires et consommables dont l’emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris.

 

Mais j'ai l'impression que c'est partout pareil, regarde chez boulanger (il font quand même un bon d'achat chez eux)

"

Pour un achat effectué en magasin, nous remboursons directement votre produit neuf non déballé (scellés intacts), ou échangeons contre un avoir votre produit déballé retourné complet (accessoires, packaging) et en bon état, dans les 15 jours suivant votre achat."

Modifié 1 mars 2018 par archange34

[bang*gib]

Oui et ça,pas qu'a l'épicerie Darty .

[Leimury]

Bonjour,

 

Je comprends tout à fait qu'on ne te reprenne pas un casque intra-auriculaire ou une cartouche d'imprimante mais pour un appareil qui n'est ni un consommable ni un produit lié de près ou de loin à l'hygiène de telles restrictions sont un sévère coup de couteau dans le contrat.

 

Chez Boulanger le SAV est très bien.

Chez Amazon également le droit de rétractation est pleinement exercé.

Chez Decathlon ils sont exemplaires.

 

Darty est en train d'inventer des règles qui n'ont pas lieu d'être.

Dommage pour eux, le seul avantage à y aller était leur SAV mais la qualité est en chute libre !

[archange34]

Surement la politique imposée par la FNAC.

 

Les objo je les prend sur missnumérique sur le net, ton aventure m'a fait lire leur conditions de retour , il n'est pas spécifié qu il ne faut pas ouvrir l'emballage mais que celui ci doit rester en bon état . J'ai en effet l'impression que certains font un peu leur propre sauce

 

"Le consommateur dispose d'un délai de rétractation lui permettant de renoncer à son achat dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison, en application des dispositions de l'article L 217-4 du Code de la consommation. Il doit faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation sur la page de contact des retours. Le consommateur peut également retourner le matériel commandé accompagné du document téléchargeable en cliquant ici Les produits livrés doivent être retournés à la société MISS NUMERIQUE aux frais du consommateur et sous sa responsabilité (à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport), dans leur emballage d'origine et ne présentant ni trace de choc. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, la société MISS NUMERIQUE procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande dans les 15 jours de la réception des produits. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas dans leur emballage d'origine, en bon état. Conformément au code de la consommation, les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur sont exclus du droit à rétractation."

Modifié 1 mars 2018 par archange34