Problème sur jumelles

[yann35]

Bonjour,

Avis aux spécialistes des jumelles, 

j'ai des 8x20 bc Trinovid  en jumelles d'appoint et je viens de découvrir lorsque je les prends à l'envers (pour voir l’intérieur, je ne suis pas neuneu😗)

apparait plein de petits points avec une densité plus importante coté œil droit (avec un étalement régulié) , ne ne vois pas ce que cela peut être ?  (aucune conséquence perceptible en vision à l'endroit 😊)

les optiques sont propres à extérieurs et ça n'a pas la structure d'un champignon.

Avez vous une idée de ce que cela peut-être?

yann

 

[Flogus]

Étrange ...

Je viens de tourner mes 8x20 Ultravid dans tous les sens et rien ne ressemble à ce que tu décris.

Peux-tu nous montrer une photo du bouzin ?

Modifié 26 mars 2019 par Flogus

[astrocg]

donc en regardant coté objectif tu veux dire?

de la poussière sur les prismes peut-être?

[yann35]

J'ai essayer de faire des photos, mais je n'arrive pas à faire le point au bon endroit .

Poussières sur les prismes, peut être mais surprenant de régularité .

j'ai l'impression sur un coté il n'y a qu'une surface d'affecté de l'autre plusieurs car en oscillant les jumelles on perçoit un déplacement d'une surface par rapport à l'autre.

Jamais exposé à la chaleur ou  à l'humidité.

 

[yann35]

Voici une photo :

[Flogus]

Si c'étaient les miennes, elles partiraient directement au SAV Leica.

 

A part un champignon, je ne vois pas ce que ça pourrait être.

[yann35]

D'après le revendeur ce serait une mousse interne qui se désagrège.

je pense également au SAV Leica mais elles ne sont plus sous garantie et n'ai aucune idée du coût d'intervention ? 

Il faut envoyer les jumelles en Allemagne pour avoir un devis 😕

[yann35]

J'ai décidé de retourner au magasin pour les envoyer en SAV (c'est au Portugal pas en Allemagne) avec le moral dans les chaussettes et je suis tombé nez à nez avec le représentant Leica

il a vu les jumelles et pour lui c'est la peinture noire qui part en poussière, et comme à cette époque de construction elles étaient garanties 30ans, il y a une chance pour que cela passe en garantie

Je vous tiens au courant .

[astrocg]

effectivement donc plutôt bonne nouvellr!

[astronome04]

Comme quoi le prix ne fait pas tout, tiens nous au courant 😉

[Skywatcher707]

Il y a 1 heure, astronome04 a dit :

Comme quoi le prix ne fait pas tout, tiens nous au courant 

Bonjour,

 

Tourné autrement, cela veut aussi dire que pour des jumelles "non de marque", hors Leica, Zeiss, Swaro... au bout de 2 ans maintenant (durée de garantie légale), tu n'as plus qu'à les mettre à la poubelle, ce qui est souvent le cas !

[yann35]

Il y a 1 heure, astronome04 a dit :

Comme quoi le prix ne fait pas tout, tiens nous au courant 😉

Date de fabrication sep 2001, la qualité est là.

garantie 30ans il y a 10ans

garantie 10ans maintenant,  je trouve dommage, même si Leica en réparait une de temps en temps, commercialement c'est un argument de confiance.

Zeiss, Swarovski, Leica garantie 10ans

Kite, Minox 30ans....

Modifié 28 mars 2019 par yann35

[astronome04]

Il y a 4 heures, Skywatcher707 a dit :

Bonjour,

 

Tourné autrement, cela veut aussi dire que pour des jumelles "non de marque", hors Leica, Zeiss, Swaro... au bout de 2 ans maintenant (durée de garantie légale), tu n'as plus qu'à les mettre à la poubelle, ce qui est souvent le cas !

C'est faux et pour seul exemple j'ai une paire de jumelle 20x80 oxyrian (pour ceux qui connaisse) payé 60€, elles doivent avoir 6 ans et sont toujours opérationnelles, sans compter certaines de mes bas de gamme qui ont 10 ans et qui fonctionne encore trés bien

Il y a 4 heures, yann35 a dit :

Date de fabrication sep 2001, la qualité est là.

garantie 30ans il y a 10ans

garantie 10ans maintenant,  je trouve dommage, même si Leica en réparait une de temps en temps, commercialement c'est un argument de confiance.

Zeiss, Swarovski, Leica garantie 10ans

Kite, Minox 30ans....

Ceci dit tu as raison car moi en cas, de problémes je m'assoit sur ma paire de jumelle mais avec ces marques que tu as cité il est possible (peut être) de faire jouer la garantie.

Et puis mon intervention si elle à mal était interprété eté juste pour informer que c'est pas parce que tu payes 400 boules que pour autant t'es pas a l'abri d'un problème de qualité du produit.

En attendant je te souhaite que ton probléme soit reglé par le SAV

[Skywatcher707]

Il y a 3 heures, astronome04 a dit :

C'est faux et pour seul exemple j'ai une paire de jumelle 20x80 oxyrian (pour ceux qui connaisse) payé 60€, elles doivent avoir 6 ans et sont toujours opérationnelles, sans compter certaines de mes bas de gamme qui ont 10 ans et qui fonctionne encore trés bien

Pas du tout faux et ton intervention est tout à fait cohérente et il n'y aucune raison de mal l'interpréter. Et je ne dis pas qu'il faut acheter plus cher, surtout pour des jumelles, il faudrait pouvoir les essayer et les comparer. Mais si tu as un souci sur le matériel en question, tu verras qu'aucun SAV n'existe. C'est malheureusement la société de (sur)consommation qui est faite de la sorte. Vas donc voir un marchand aujourd'hui pour des jumelles "non de marque" ou même des marques connues mais pas haut de gamme, et même si tu as acheté ces jumelles chez lui (ou un microscope) ; il n'y a plus aucun SAV. Si sous garantie, on te remplace par le même article (si le modèle existe encore, ce qui est pas forcément gagné) et ton exemplaire va direct à la benne.

[Invité Oodini]

Il y a 6 heures, Skywatcher707 a dit :

Pas du tout faux et ton intervention est tout à fait cohérente et il n'y aucune raison de mal l'interpréter. Et je ne dis pas qu'il faut acheter plus cher, surtout pour des jumelles, il faudrait pouvoir les essayer et les comparer. Mais si tu as un souci sur le matériel en question, tu verras qu'aucun SAV n'existe. C'est malheureusement la société de (sur)consommation qui est faite de la sorte. Vas donc voir un marchand aujourd'hui pour des jumelles "non de marque" ou même des marques connues mais pas haut de gamme, et même si tu as acheté ces jumelles chez lui (ou un microscope) ; il n'y a plus aucun SAV. Si sous garantie, on te remplace par le même article (si le modèle existe encore, ce qui est pas forcément gagné) et ton exemplaire va direct à la benne.

 

La main d’œuvre pour le SAV est occidentale, et celle pour la fabrication souvent asiatique.

Pas le même tarif...

 

Par ailleurs, la fiabilité s'obtient souvent en réduisant au minimum la mobilité des pièces -> on clipse, on moule, on colle...

[yann35]

J'ai eu le retour du SAV Leica, c'est des champignons, ce qui me surprend ? (ça n'a pas la même structure sur les photos d'optiques infectées, voir si dessous)

Il me semblait également sur les jumelles Leica Trinovid, qui sont normalement étanches ça ne pouvait arriver ?

Voici ce qu'ils disent :

 

"Merci de nous avoir envoyé votre appareil Leica pour réparation.Pendant notre inspection nous avons constaté que votre appareil est infesté avec fungus etmalheureusement notre service n#a pas les conditions nécessaires pour ce genre de réparation."

 

Leica ne répare pas sous garantie...en fait Leica ne répare pas du tout. tout ce perd....

 

https://www.cehjournal.org/article/presence-de-champignons-sur-les-composants-optiques-que-faire-et-comment-leviter/

[La Boetie]

Pas de chance Yann ! 😡
Par contre, pas sûr que ce petit modèle ait été vendu comme totalement étanche mais comme protégé face aux "embruns et projections". Je ne sais pas si ce genre de défaut rentre dans le cadre de la garantie légale avec un changement à neuf. Il faut insister auprès du S.A.V. !
Sinon, Allbinos a déjà mis en évidence un problème d'étanchéité sur plusieurs modèles de chez Leica : https://www.allbinos.com/18.1-binoculars_review-summary-Endurance_test_of_8x42_binoculars.html
 

Modifié 6 avril 2019 par La Boetie

[yann35]

Merci pour le lien, effectivement ce n'est pas rassurant.😡

 

[astronome04]

Donc si j'ai bien compris le SAV leica ne va pas réparer tes jumelles?

Mince et bien moi je vais éviter cette marque si un jour je gagne au loto.

Bon ciel

[yann35]

il y a 9 minutes, astronome04 a dit :

Donc si j'ai bien compris le SAV leica ne va pas réparer tes jumelles?

Mince et bien moi je vais éviter cette marque si un jour je gagne au loto.

Bon ciel

 

Non Leica ne répare pas  il me dise même que leurs jumelles ne sont pas étanches.

Ces jumelles étaient garantie 30ans !

 

Voici une traduction du message qu'ils m'ont envoyé, je trouve désolant Leica est descendu bien bas 😡 en terme de qualité

 

"Tout d’abord, nous sommes désolés de ne pas avoir de meilleures nouvelles pour vous.
Nos nombreux techniciens qualifiés ont examiné votre Leica Trinovid 8X20 BC et nous pouvons vous assurer qu'il ne s'agit pas uniquement de poussières à l'intérieur de vos jumelles, mais également de champignons.
Veuillez noter que les jumelles compactes Trinovid ne sont pas complètement étanches et ne sont pas remplies d’azote. Ils peuvent gérer les éclaboussures, mais ils doivent ensuite être entièrement rangés avant d'être rangés. Le stockage dans un environnement humide peut également causer des champignons. Par conséquent, les champignons ne sont pas couverts par la garantie.
Nous ne pouvons pas ouvrir des jumelles avec un champignon en raison du risque élevé associé à d'autres produits.
Les champignons sont très agressifs et se propagent rapidement. Avant que nous puissions réparer / nettoyer, les spores doivent être complètement détruites. Cela n'est possible qu'avec un traitement spécial dans un institut d'hygiène en Allemagne. Seul ce traitement coûterait environ 360 €.
Ensuite, les jumelles devront retourner dans notre atelier pour échanger toutes les optiques. Cela aurait un autre coût de 104 €. Cela fait un total de 464 €.
C’est pourquoi nous vous proposons un nouvel appareil à prix réduit. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir un autre produit d'optique de sport Leica avec la même réduction (-30%).
Je voudrais demander votre compréhension."

 

soit un modèle neuf à 345€ en échange standard plus frais de port du Portugal, au vieux campeur elles sont à 369€ en Neuf,  belle remise.......

 

 

 

 

 

 

[yann35]

Ce qui me surprend également, c'est le nombre de site de vente et autres où on trouve que ces jumelles sont étanches et remplies d'azote.

L'ont t'elles été un jour......?

Je ne trouve pas de vieilles docs commerciales

Modifié 8 avril 2019 par yann35

[Skywatcher707]

Salut Yann,

 

Il faudrait en effet vérifier dans d'anciennes docs techniques ou te rapprocher d'un magasin faisant cette marque depuis longtemps (pour peu que les vendeurs connaissent aussi les anciens modèles), mais dans mes souvenirs, ce modèle n'était pas "totalement étanche" mais comme le signale La Boetie "aux projections et aux embruns". Les autres modèles sont vraiment étanches à l'immersion.

 

Bon ciel !

[yann35]

Après retour des trinovid 8x20 du SAV.

Je m’aperçois sur d'autres forums que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec Leica !

J'ai demandé à tout hasard s'il avait une notice ou un éclaté pour le démontage et le faire moi même avec précaution, perdu pour perdu....

Et à ma grande surprise il n'ont pas ça !

Voici leur réponse :

"nous ne fournissons pas de manuels d'instructions de réparations car nous n’ en avons pas.

Basiquement, le produit n'est plus garanti lorsqu'il présente des dégâts causés par une chute ou quand il gagne des champignons (votre cas)."

 

 

[oliver55]

Le malheur dans ton histoire est que tu as attrapé des champignons dans tes jumelles.Il ne faut parfois pas grand chose pour cela (chaleur et humidité).Tu ne les a peut-être pas laisser sécher assez longtemps aprés une sortie extérieure.

 

Leica se dégage donc de toute garantie possible.Ce qui est compréhensible malheureusement.

[Captain Flam]

voir mon post pour te repondre dans les occas du web