Avis sur site La Clef des Etoiles

[mamout84]

Bonjour, avez-vous eu des expériences de commande internet sur ce site ?

Réponse aux mails, contact par téléphone, rapidité d'expédition ?

[yann35]

Oui, pas de soucis, je les connais depuis longtemps, Sébastien est de bons conseils.

Modifié 12 novembre 2021 par yann35

[denis-mgt]

 

il y a 48 minutes, yann35 a dit :

Oui, pas de soucis, je les connais depuis longtemps, Sébastien est de bons conseils.

Je confirme.

[dob250]

OK problème de mon côté non plus. Il faut appeler pour vérifier si le matériel est disponible avant tout achat surtout en ce moment ! 

[frankastro64]

Bonjour

 

la clef des étoiles fait partie des magasins astro sérieux et réactifs dans le segment Artisans-revendeurs de l’astro au même titre que :

- OU à Colmar

- L’astronome.fr à Lorient

- Loisirs Plaisirs à côté de Bordeaux

- Astronomie Espace Optique à Bordeaux

- la maison de l’astronomie à Paris

- Promo Optique

- Medas à Vichy

- Univers Astro à Vue dans le 44

 

apres tu as les gros distributeurs ou le conseil astro est plus aléatoire mais le service est sérieux comme :

- Astroshop : 

- Teleskop Service

- Teleskop Italia 

- Teleskop Austria

- Bresser France : importateur/SAV de Vixen, de Explore Scientific,...en plus de leurs propres instruments Bresser qui ont gagné en qualité ces 4/5 dernières années 

[Subwoof]

Sébastien et Céline sont super sympas, vas y

 

[AstroSylv1]

Ils sont très bons, aucun problème !

[Ragnarok]

Plusieurs achats chez eux, jamais déçu. Tu peux y aller les yeux fermés.

[mamout84]

OK, merci. C'est la première fois que j'ai commandé chez eux  fin septembre (Orion XT10 Intelliscope) et j'étais un peu inquiet car il est déjà en stock chez Orion et l'Astronome depuis quelques jours.

Après vos commentaires et contact avec eux (mail malgré la réponse un  peu lente et téléphone), me voilà donc rassuré .

 

Modifié 13 novembre 2021 par mamout84

[Pyrene]

J'ai acheté chez eux des oculaires qui ne me convenaient pas, et je m'en suis aperçu largement hors délais... sur simple demande, j'ai pu les renvoyer, et être remboursé.

Je ne pense pas que ça se passe partout comme ça.

[F6GIR]

Pas de problème magasin sérieux ,les délais de livraison sont respectés ,répondent aux questions posées. J'ai commandé plusieurs fois chez eux 

tout comme chez OU

Optique et Vision

L'Astronome à Lorient

Pierro  Astro

la maison de l'astronomie à Paris

[Modération]

Bonsoir, 

 

Nous avons dû masquer des messages hors charte, et avec, les messages qui les citaient.

 

Toute récidive entraînera des sanctions.

 

La Modération 

[Bretoc]

On peut ajouter à cette liste : Le Téléscope à Paris

En revanche, quelqu'un connait-il le magasin : Aube-Astronomie?

[FranckiM06]

Pour ma part aussi, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et ils sont très sympas. Comme dit plus haut, faut juste téléphoner avant pour vérifier que le matos qu'on veut, soit bien en stock, sinon tout marche bien ainsi que l'envoi. Pour moi, c'est un super magasin d'astro.   

[dob250]

Le 17/11/2021 à 17:42, Bretoc a dit :

On peut ajouter à cette liste : Le Téléscope à Paris

En revanche, quelqu'un connait-il le magasin : Aube-Astronomie?

J'ai vu en effet ce site mais je n'ai pas trouvé de retour.. 

[RFX]

Un filtre UHC  anti pollution lumineuse commandé pour un canon M50 sur le site "la cléf des etoiles " , toujours pas reçu au bout  de 15 jours , donc je fais un petit mail pour avoir des infos sur ma commande : on m'a repondu  ,  voir  plus de 3 semaines de délai  ,..." ils  doivent avoir perdue la cléf du placard 😄  "..avec en plus 12 euros de livraison ..un peu deçu par ce site pour une 1ere commande  ..

[Skywatcher707]

Il y a 5 heures, RFX a dit :

Un filtre UHC  anti pollution lumineuse commandé pour un canon M50 sur le site "la cléf des etoiles " , toujours pas reçu au bout  de 15 jours , donc je fais un petit mail pour avoir des infos sur ma commande : on m'a repondu  ,  voir  plus de 3 semaines de délai  ,..." ils  doivent avoir perdue la cléf du placard 😄  "..avec en plus 12 euros de livraison ..un peu deçu par ce site pour une 1ere commande  ..

Bonjour,

 

Pour te donner une idée, il y a des astrams qui attendent du matériel Takahashi depuis quasi 2 ans et qui pour cela s'ils n'ont pas payé la totalité (de l'ordre de 5k€), ont au moins payé 30 % voire 50 % de la somme... Même si ça c'est arrangé depuis le Covid, la situation est toujours tendue pour de nombreux produits et face à la chute de l'activité dans le domaine de l'astronomie depuis plus d'un an, la plupart des fournisseurs ont dû revoir leur stratégie et attendent d'avoir une demande suffisante pour lancer la production ou approvisionnent des quantités moindres.

 

La règle d'or qq soit le matériel est d'envoyer un mail à son revendeur (ou mieux, appeler, tant que le téléphone existe encore) pour savoir s'il a le produit en stock et/ou connaître le délai. Les importateurs/revendeurs sont tous logés à la même enseigne, la Clef à Toulouse et les autres... Attendre 2 mois pour un article ajd est peu, parfois, il faut 6 à 8 mois pour une simple bague à 35 ou 50 Euros... Même certains importateurs n'ont aucun délai à communiquer, simplement car le fournisseur n'en donne pas/plus.

 

Faut faire avec en plus d'une météo pourrie !

 

 

 

 

 

 

Modifié 28 avril par Skywatcher707

[dob250]

Il y a 1 heure, RFX a dit :

Un filtre UHC  anti pollution lumineuse commandé pour un canon M50 sur le site "la cléf des etoiles " , toujours pas reçu au bout  de 15 jours , donc je fais un petit mail pour avoir des infos sur ma commande : on m'a repondu  ,  voir  plus de 3 semaines de délai  ,..." ils  doivent avoir perdue la cléf du placard 😄  "..avec en plus 12 euros de livraison ..un peu deçu par ce site pour une 1ere commande  ..

Il faut les contacter avant toute commande c'est ce que tu as fais ?

Je n'ai jamais eu de problème avec cette boutique