Retour d'expérience boutique en ligne.

[-JFK-]

Bonjour à tous,

 

Nous somme les premiers à hurler à tout va quand nous somme mécontent d'un service ou quand nous avons subie une arnaque.

Malheureusement, rarement, nous exprimons notre entière satisfaction.

 

Je ne cherche pas à faire de la publicité gratuite, je n'ai aucun lien avec cette boutique située à Lorient, j'habite à Nantes.

J'ai commandé à Fabrice une monture Skytee-2 mardi.

La Poste a elle aussi été très efficace, car je l'ai reçu mercredi (une chance de ne pas être loin).

 

Malheureusement, un des axes avait été plié pendant le transport.

J'ai le jour même, prévenu Fabrice par mail, qui m'a envoyé un bordereau de retour mercredi soir.

La pièce est partie jeudi et reçue ce matin (vendredi).

Il est midi et j'ai déjà un message de Fabrice, m'indiquant qu'il avait remplacé la pièce abimée.

Si la Poste est aussi rapide, je l'aurai demain.

 

Bravo, c'est rassurant de voir qu'il existe encore des gens soucieux de la satisfaction client.

J'ai peur d'être "censuré" en vous mettant en clair le nom de cette boutique, mais vous la trouverez avec 20s de recherche.

Merci Fabrice !

[macfly51]

Il y a 3 heures, -JFK- a dit :

c'est rassurant de voir qu'il existe encore des gens soucieux de la satisfaction client.

 

Mais il en existe Plein !  (laissez-moi y croire....)

Mais malheureusement, comme on dit dans le Service Client, un client mécontent crie 10x plus fort qu'un client satisfait.

[Pyrene]

Je pense que la grande majorité des boutiques en ligne disposant d'une boutique matérielle en France sont des vendeurs non seulement sérieux, mais attentifs à leurs clients qui sont à la fois exigeants, passionnés, et susceptibles de revenir régulièrement.

On trouve souvent au fil des interventions des témoignages de satisfaction des conseils fournis par Pierrot, de Béziers. J'ai aussi pour ma part acheté par erreur à Toulouse des oculaires ne convenant pas à mon instrument, ce dont je me suis aperçu largement hors délais : un simple mail m'a permis de retourner mon achat et de me faire rembourser, alors que l'erreur venait uniquement de moi....