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Merci la poste !

SMASHY

Par SMASHY
dans Matériel général

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Brakbabord

Brakbabord

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Hello Smashy

 

Désolé pour ta mésaventure j'espère que ça va s'arragner (n'empêche la forme que le tube a pris est assez impressionant).

 

Petite question hors sujet: tu l'as commandé sur le site de Orion Optics? Si oui, combien de frais de ports y a-t-il? (Je m'intéresse au même télescope)

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Orion_BG

Orion_BG

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oula, vraiment desole de ce qui t'es arrive Smashy...

 

En tout cas avec un TEL impact je pense que le carton ne doit pas etre indemne (ca doit etre quelque chose de petit et de lourd ou de pointu qui l'a heurte) ou alors l'impact a eu lieu quand il n'etait pas encore dans ce carton (?)...:?:

 

 

Orion

LDM-psycho

LDM-psycho

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Un moyen simple de detruire du matos sans trop endomager le carton c'est une compression.une pales qui vient en appuis sans choc peu tordre le tube sans faire de trou dans le carton.Mais laissera une trace sur le carton.

 

Ou une jolie chute du carton sur un angle de palette ou autre.

 

Sa serai pas mal un photo du carton du cotée ou le tube a était tordu.

SMASHY

SMASHY

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Merci à tous pour vos témoignages de sympathie.

 

Pour répondre à ROGER, et oui, c'est bien LA POSTE.

 

Bon, il n'y a pas mort d'homme et je m'en remettrai, mais tout de même, c'est à désespérer de la conscience professionnelle dans ce pays :(.

 

D'autant que :

 

Voici la photo que j'ai prise ce matin du carton et de l'impact à l'origine du sinistre :

 

http://www.hiboox.fr/go/images/divers/colis,1d3a3a79f1b9e32c9e53d06f80745435.jpg.html

 

Un examen attentif me laisse à penser que, là où au premier abord j'avais imaginé que la souplesse naturelle du carton avait conduit à NATURELLEMENT dissimuler l'ampleur des dégâts, la façon dont les bords sont rabattus et enchevêtrés (un peu comme lorsque l'on referme un carton d'emballage en croisant les quatre rabats l'un sur l'autre, vous savez) pourraient parfaitement démontrer une intervention volontaire visant à camoufler la catastrophe.

De fait, un examen rapide du carton (ce que l'on fait à la réception lorsque le facteur attend) tend à faire croire à une déchirure superficielle de l'emballage. On se dit alors que, le contenu étant bien protégé, il n'y a pas de raison a priori pour qu'il ait souffert. Tout pourrait donc avoir été fait pour dissimuler L'INTRUSION à l'intérieur du colis d'un objet extrêmement agressif. La pointe d'un transpalette me paraît, par exemple, une explication très plausible. Pas mal pour un colis sur lequel figurent de multiples autocollants rouge "FRAGILE" !

En clair et pour résumer, là où j'étais jusqu'à présent "simplement" convaincu d'une manutention à la hussarde, je suspecte maintenant en sus une tentative de dissimulation des dommages.

 

Pour la suite, je fais parfaitement confiance à OU. Ce sont des gens sérieux, et ils trouveront forcément une solution. Je pense qu'un changement du tube, de l'araignée et du cache sera suffisant.

Ce qui me rassure, c'est que le bulletin de contrôle du miroir (dans la mesure où on peut lui faire confiance) me paraît sympa : figures de RONCHI (on dit comme ça ?) nickel, Strehl à 0,991, PV Wavefront à 0,107, rms 0,015 et astigmatisme 0,024. Que les spécialistes s'expriment !

Hama

Hama

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scandaleux !!!

de toute facon j'ai vu la poste travailler et je peux vous dire que les employés ne savent pas lire le mot suivant.....FRAGILE, il bazard ca comme des poubelles un vendredi soir.

v'la le scandale que je taperais !!! tu attends ton joujou avec impatience et il arrive defoncé !!!

avais tu souscrit une assurance pour le transport ?

sinon as tu eu des news pour ce pb avec ton revendeur ?

Neve

Neve

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Désolée pour toi Smashy. Un jour que j'étais à la poste pour envoyer un colis sur lequel j'avais tamponné "FRAGILE" en lettres rouges; une employée m'a assurée que ça ne servait strictement à rien car, ainsi que le dit Didou, ça passe dans des machines... De vieux livres peuvent alors arriver démantelés et des tubes...Hmmm... :/

Lastronome

Lastronome

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Pour la suite, je fais parfaitement confiance à OU. Ce sont des gens sérieux, et ils trouveront forcément une solution. Je pense qu'un changement du tube, de l'araignée et du cache sera suffisant.

 

OU sérieux ? En tout cas en ce qui concerne les commandes d'OO, ben comment dire ? Lire ici :

http://www.webastro.net/forum/showpost.php?p=473595&postcount=34

 

Sinon dans ton cas, l'emballage a l'air d'avoir été fait par OU. Donc ils ont vu le tube avant de te l'envoyer. Donc l'impact a probablement eu lieu entre OU et chez toi. Ensuite je ne vois qu'un trans-palette pour enfoncer une tube comme ça. La pointe de la fourche est entrée pile dans la tranche du tube.

Eh bien comme ça on sait que ça ne sert à rien d'écrire en gros et en rouge "FRAGILE".

 

Pour la suite, je pense qu'OU va te proposer de te reprendre tout l'instrument ou juste le tube et l'araignée si tu ne souhaite remplacer que ça. Mais attends-toi à 3 mois d'attente. Car OU ne fera pas venir que ton tube de chez OO. Ton tube viendra avec une commande qui était déjà prévue et qui comportait déjà une liste de matriel.

 

Bon courage pour la suite.

roger15

roger15

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Pour répondre à ROGER, et oui, c'est bien LA POSTE.

 

Bonjour Smashy, :)

 

Eh bien Smashy, tu m'en vois désolé pour toi… :( :( :( Cependant, comme l'a dit "l'Astronome" au message #22 ça peut très bien avoir été fait en Angleterre… Donc, même si c'est bien La Poste française qui t'a livrée ce carton, rien n'indique où se situe exactement le "coupable"… L'idée (émise par "Didou") que ces dégâts soient l'œuvre d'une "pale de transpalette électrique" me semble la plus vraissemblable…

 

Cependant, en tant qu'ancien Postier (aujourd'hui retraité) je me sens obligé de te dire, et de dire à tous les autres Internautes de Webastro, que j'ai honte, en voyant la photographie du carton que tu as reçu, de constater que La Poste actuelle ne respecte pas plus que cela les paquets avec des étiquettes "FRAGILE"… :mad: :mad: :mad:

 

Roger le Cantalien. :rolleyes:

JiBé

JiBé

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Bonjour,

Je suis désolé de votre mésaventure. Je vais vous dire ce que je ferais à votre place, en plus des démarches de réclamation.

Je commencerais par prendre moulte photos y compris de l’araignée. Je démonterais les accessoires du tube (araignée, barillet, chercheur, porte-oc). J’irai chez un carrossier et lui demanderais de redresser le tout (même pas une heure de travail), j’irais ensuite chez un mécanicen faire détordre à chaud l’araignée et faire éventuellement un nouveau perçage pour elle (même pas une heure). Je retournerais ensuite chez le carrossier afin qu’il peigne l’extérieur du tube (en attendant qu’il ait un véhicule noir). Je garderais bien sûr factures de tout ça afin de les présentez à qui me les demandera.

Cette technique va vous coûter quelques euro mais, au moins, vous allez pouvoir faire de l’astro rapidement. Si vous attendez que la responsabilté soit établie et que votre télescope vous soit changé ou réparé, je pense que vous en avez pour 2 ans, surtout que le fabricant est anglais et qu’il n’a pas la réputation d’être un rapide. La Poste fera tout pour faire la sourde-oreille à votre pb, le constructeur n'en aura rien à foutre de votre problème et vous, vous serez au milieu avec vos yeux pour pleurer. :cry:

Je suis astronome amateur, réovateur d’un instru très abimé (http://www.lalunetteduperejosset.com) et ancien technicien du Droit Français.

Bon courage et je suis de tout cœur avec vous. :)

JiBé

JiBé

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Pour faire respecter ses droits et vous faire dédommager après réparation. Il a également la possibilité avant de toucher à quoi que ce soit de faire constater par un huissier qui va venir prendre des photos et attestera de la réalité du préjudice avec force de l'autorité publique devant un tribunal. Un jugement peut très bien être rendu après que les réparations soient intervenues sous réserve qu'avant des photos ou un constat ait été fait.

 

La seconde solution est donc de se croiser les bras et d'attendre que les choses suivent leur cours. Entre la lourdeur de la Poste et un fabricant étranger, je lui propose de s'asseoir, d'oublier l'astro pour une durée indéterminée et d'espérer obtenir réparation. Si vous voulez, on prend date aujourd'hui et on demande à Smashy de nous mailer quand il fera sa première observation. J'espère qu'il est patient.

Gilles Cohen

Gilles Cohen

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C'est vraiment malheureux, et c'est toujours ma grande angoisse...que ce soit un télescope, ou ce qui me revient à l'esprit un magnifique oeuf de paques en double emballage dans deux fois son volume de chips et arrivé en boullie et en retard (les deux sont d'ailleurs souvent associés)...

J'espère que l'issue sera heureuse et que ce ne sera bientôt plus qu'un mauvais souvenir :(

LDM-psycho

LDM-psycho

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Vue la photo c'est clairement un choc ou un chute .On voir l'inptrente d'un barre sur le carton.Pale de fen peut etre pas .Possible chute .

 

Breff il est clair qu'il a subit un choc.

 

Sa peut venir de chez OU au chargement dans le camion de poste.Ou pendant le transfére d'un base a l'autre de la poste.

 

 

Donc a faire constater par la poste et voir avec eux.

 

Bon courage.

SMASHY

SMASHY

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Merci encore à tous pour votre soutien.

Heureusement, je dispose d'autre matériel et ne suis donc pas totalement privé d'observation (même si je suis assez impatient de constater de visu ce qu'OO a dans le...tube !).

Pour le reste, j'ai pris la résolution de ne rien faire pour le moment au delà des démarches usuelles auprès d'OU.

Bien entendu, je vous tiendrai informés.

chris29

chris29

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Bonjour à tous :-)

J'aimerais bien savoir 2 choses, parce que ces scopes OO m'intéressent aussi:

1. Optique Unterlinden vérifie-t-il l'état du scope venant d'Angleterre avant de l'envoyer??

2. Peut-on choisir un transporteur autre que la poste, en accord avec OU quitte à payer un supplément?

chris

JiBé

JiBé

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La valse vient de commencer. Bon courage.

J'espère que vos obtiendrez gain de cause sans avoir recours à un avocat !!!! :(

Lastronome

Lastronome

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1 - A priori non :

http://www.webastro.net/forum/showpost.php?p=473595&postcount=34

Mais peut être que depuis ces mésaventures, ils sont devenus un peu plus scrupuleux, du moins, je le souhaite pour tous les acheteurs d'OO chez OU.

2 - A voir avec eux, je ne sais pas. Peut être que certains ici en ont fait l'expérience. Mais ça ne vaut la peine que si tu connais un transporteur qui est à coup sûr plus sérieux que la Poste. Et alors là ... Je pense qu'on est à la merci des transporteurs malheureusement. Il me semble avoir lu un article de quelqu'un qui avait vu comment étaient transportés ... euh non ..., balancés les colis en livraisons chez ... je ne sais plus qui mais ce n'était pas La Poste.

lantha

lantha

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personnellement pour les 300 F4 qu'on avait acheté chez OU, on est allé les chercher pour éviter ces problèmes là justement. J'arrive difficilement à faire confiance à n'importe quel transporteur pour des trucs aussi gros et fragiles.

 

C'est malheureux mais comme le dit roger, le mot fragile c'est comme si il existait pas. Et la thése du transpalettes est la plus plausible effectivement quand on voit la tronche du tube. Déformer la tole du tube facile mais il y a aussi le cerclage du tube qui est plié et là c'est quand même un peu plus costaud (sans être non plus un truc en acier trempé) ça fait peur tout ça :s

 

Heureusement les miroirs n'ont a priori rien parce que c'est du lambda sur 8 mais en faisant le PTV il est à 9,4 ce qui est pas mal du tout. le RMS est de lambda sur 66 ce qui est bon aussi. Franchement là tu vas avoir un bon 254 de ce qu'annonce le bulletin. Et très franchement pour le moment j'ai jamais vu un orion optics (newton je parle) mauvais optiquement.

 

téléphone chez OU pour en parler (demande Rémy) pour voir ce qui peut être fait et voit avec la poste. Tient nous au courant du truc et bon courage :)

chris29

chris29

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1 - A priori non :

http://www.webastro.net/forum/showpost.php?p=473595&postcount=34

Mais peut être que depuis ces mésaventures, ils sont devenus un peu plus scrupuleux, du moins, je le souhaite pour tous les acheteurs d'OO chez OU.

2 - A voir avec eux, je ne sais pas. Peut être que certains ici en ont fait l'expérience. Mais ça ne vaut la peine que si tu connais un transporteur qui est à coup sûr plus sérieux que la Poste. Et alors là ... Je pense qu'on est à la merci des transporteurs malheureusement. Il me semble avoir lu un article de quelqu'un qui avait vu comment étaient transportés ... euh non ..., balancés les colis en livraisons chez ... je ne sais plus qui mais ce n'était pas La Poste.

ok merci lastronome pour ton petit lien plutôt instructif :-)

chris29

chris29

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Il y a aussi Teleskop service qui vend OO; je ne sais pas ce que cela donne....???

S'il y a des acheteurs de OO par l'intermédiaire de TS, je serais intéressé par leur expérience :-)

CoreDump

CoreDump

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Ah oui en voyant le carton y'a plus de doute possible.

C'est meme étonnant que la poste t'ai livré ca sans remarque..

 

Ca m'est arrivé qu'un colis ai souffert, le facteur m'as mis sur l'avis de passage que le colis était abimé, donc passage a la poste obligtoire, j'y suis allé, le préposé m'a donné le colis et m'a demandé de vérifier.

 

Mais bon chez moi les postiers sont d'une part sympa, mais aussi tres serviables: du genre a nous garder les colis jusqu'au samedi pour pas qu'on aille a la poste, ou bien a les donner a notre proprio a coté.

tutu56

tutu56

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je vous rassure les transporteur privé c'est pas forcement mieux.D'ailleurs ils ne se mouillent plus puisqu'ils refusent les colis fragiles comme çà pas de pb .....

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