Problème installation IC Capture AS (DMK)

[sebk]

Bonsoir,

 

J'ai un petit soucis quand je veut installer IC Capture AS, c'est au niveau du menu ou il faut rentrer la clé de licence.

 

 

Je remplis le champ "nom d'utilisateur" et dans "Clé de licence" je note le Serial # (c'est bien le numéro à 8 chiffres qui est à la fois sur la caméra et sur la boite en carton blanche) et dans "organisation" je met rien

 

Mais à chaque fois il me dit que le numéro est invalide, alors je comprend pas trop ce qui va pas

Même en mettant quelque chose dans "organisation" ça change rien, j'ai aussi essayé sur un autre ordinateur c'est pareil, donc voila je sais plus trop quoi faire

 

PS : c'est pour ma DMK31 AU03 AS que j'ai acheté neuve.

 

Merci d'avance pour votre aide

[rlibremen]

Bonsoir,

 

J'ai un petit soucis quand je veut installer IC Capture AS, c'est au niveau du menu ou il faut rentrer la clé de licence.

 

 

Je remplis le champ "nom d'utilisateur" et dans "Clé de licence" je note le Serial # (c'est bien le numéro à 8 chiffres qui est à la fois sur la caméra et sur la boite en carton blanche) et dans "organisation" je met rien

 

Mais à chaque fois il me dit que le numéro est invalide, alors je comprend pas trop ce qui va pas

Même en mettant quelque chose dans "organisation" ça change rien, j'ai aussi essayé sur un autre ordinateur c'est pareil, donc voila je sais plus trop quoi faire

 

PS : c'est pour ma DMK31 AU03 AS que j'ai acheté neuve.

 

Merci d'avance pour votre aide

 

La clé se trouve sur la pochette du CD

 

Bon ciel!

Aurélie

[sebk]

Ah c'est bizarre, je n'ai pas eus de CD avec la DMK

C'est pas grave je pense que je vais demander au père noël le logiciel Prism qui a l'air plus complet pour mon utilisation

Merci quand même

[fredo08]

Je pense que même avec prism il te faudra quand le n° de serie !

[acanicio]

Je pense que même avec prism il te faudra quand le n° de serie !

 

... de PRISM, pas de ICCapture.

[rlibremen]

Ah c'est bizarre, je n'ai pas eus de CD avec la DMK

C'est pas grave je pense que je vais demander au père noël le logiciel Prism qui a l'air plus complet pour mon utilisation

Merci quand même

 

Envoie un mail à info@theimagingsource.com avec le numéro de série de la caméra et ton adresse et tu recevras le CD très vite...

 

Bon ciel !

 

Aurélie

[sebk]

Tu leur as déjà envoyé un mail pour avoir un CD ?

Si oui en quel langue écrire le mail car la société est allemande, mais le site est en anglais et en français

[rlibremen]

Tu leur as déjà envoyé un mail pour avoir un CD ?

Si oui en quel langue écrire le mail car la société est allemande, mais le site est en anglais et en français

 

Tu peux envoyer ton mail en français.

 

Bon ciel !

Aurélie

[patry]

Le support réagit en général vite et bien. Pour ma part, j'ai eu droit à une nouvelle version d'IC capture ... qui n'a pas résolu mon problème de plantage. Du coup, je réinstalle tout le PC avec un windows "tout neuf" ... je vais voir ce que cela donne.

 

 

Marc

[LGT150]

le n° se trouve sur le CD d'installation

[sebk]

J'ai écrit le mail (en anglais pour être sur) dimanche soir et j'ai eus une réponse par mail lundi avant midi, il m'a donné le numéro de licence et ça fonctionne maintenant

 

Merci à tous