Bonjour,
Depuis des mois, la démarche de personnes parfois achetant des matériels neufs (ici un astram, comme la plupart des personnes sur ce forum, dit autrement un "client") m'étonne de plus en plus. Est-ce le reflet de la société de (sur)consommation et de l'achat systématique sur Internet ? Tu achètes ou reçois en cadeau un matériel neuf (quel qu'il soit, que ce soit un produit à 5 Euros, à 60/100 ou plus de 1 000 Euros), en France, ou ailleurs, ici en Allemagne, ton matériel bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. Alors quel est le problème ? Déjà, tu signales qu'on t'a envoyé un matériel en mauvais état (sale ?) alors que tu es censé recevoir un matériel neuf (ou au moins être prévenu par le commerçant en question, ce qui est la moindre des choses) et maintenant, tu demandes des conseils pour le réparer, sachant que le simple fait d'essayer de bricoler l'article annulera la garantie légale... N'y a t'il pas une incohérence ?
Tu achètes des chaussures neuves et la semelle se fend au bout de 3 semaines d'usage normal (hypothèse), tu les jettes et tu retournes dans le même magasin pour acheter une autre paire, ou tu leur rapportes en demandant s'il n'y a pas un petit problème ?
A moins que tu n'aies pas le ticket d'origine ou la facture pour justifier de l'achat ?
Bon ciel.