cedric_r

Je vais retenter de les contacter.

Merci pour ça. Oui j'ai essayé support@, c'est l'adresse qu'ils donnent sur leur site. Je vais essayer order@. Si je devais reconstruire mon setup, je réfléchirais à 2 fois avant d'acheter Primaluce. Le matériel a l'air bon à première vue, mais cher et 2 ans de vie c'est court. Le focuser à 500€/an c'est bof. Et pas de SAV.

Bonjour tous, J'utilise un Esatto 3 sur mon telescope. Il a 2 ans (acheté neuf) et maintenant il faut le réinitialiser (avec le bouton rouge) à chaque utilisation. Comme il est sur un setup remote à 1500km, il est inutilisable et mon setup est pour l'instant mort. J'ai envoyé un email à support@primalucelab.com il y a une semaine qui est resté dans réponse. Pas vraiment le genre de comportement acceptable pour un focuser à 1000€ + extras. Quelqu'un aurait-il une adresse qui réponde ou est-ce habituel pour eux ? Merci.